カテゴリ: 2015年3月25日
【お客様の喜びの声】
以前乗っていた車の車検時期が近づき、故障箇所も多かったので、乗り換える事にしました。
今回ハンシンさんにお世話になろうと決めた理由は、実は以前からお店の存在は知っていて、ホームページ等の情報量も多く、きめ細やかな整備や店主である高橋さんの人柄が伝わってきて、「次に買うならここしかない」と、車よりもお店で選んだ形と言えます。
そして結論から言うと、私の判断は正しかったと言えます。
納車に至るまでは時間もかかりましたし、最初は焦ったり、希望のグレードを変更したり、そしてその都度、高橋さんにワカママを言ったり・・・それでも高橋さんは嫌な顔ひとつもせず、全てこちらの要望以上の対応をしてくださいました。
実は他にもいろいろと助けて頂いたのですが、書ききれません(笑)
そしてついに、希望の車が見つかり、想像以上の程度の良さに驚いています。
今も快調に走っています。
高橋さん、この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
そして、これから車を買おうとしている方に私から一言。
「ハンシンさんで買わなきゃ、損するし後悔しますよ!!」
11月のある日の事。
「ハンシンさんに探してもらいたいクルマがあって来ました」と、新潟市からご夫婦でお越しくださいました。
お客様は今まで、興味のあるクルマがあればすぐ乗り換えるほど、数々の購入歴があり、知り合いから譲ってもらったクルマもあれば、他店での中古車購入の経験もありました。
今までは、買いたいクルマがその店にあれば、すぐ行って見て、問題無ければ購入というスタイルだったのですが、購入への視点を「商品」から「お店選び」に変更したそうです。
そうなった経緯は、購入後のトラブルを経験したことも一因にあります。
この度購入する上で『長くお付き合いできそうなお店に頼もう』と決め、中古車情報サイトなどを利用し情報を集めていた時にふと、4年前に中古車を探しいてた時に一軒だけ印象に残っていたお店を思い出したそうです。
そのお店が、当店だったそうです(^ー^* ) お客様の希望車種は、初代モデルの「ミラジーノ」。
シルバーかパールホワイトで、初代モデル販売当初の紫系のシートはNG。
シートの種類はグレードによって変わり、年式及び高いグレードへの選択となり、当然価格も上がります。
相場情報を見ても、うまくいけばご予算に収まるギリギリのラインでした。 多少の走行距離数、車検が短くても構わないと言っていただきましたが、年数を考慮すると状態が良くないクルマが多く、尚且つ希望カラーのクルマが出ない事もあり、長期戦となりました。
候補のクルマがその週に出品されなくても、週に一度はご報告を兼ねてメールをしているのですが、やりとりをしていく中で一時は、より条件の良い理想のミラジーノへの選択にシフトして、予算を大幅に上げた事もありました。
お客様の理想は、高グレード「ミニライトスペシャル」で、グレーのブラックレザーシートのミラジーノだったのですが、販売期間の短い希少&人気グレードで、ちょうどいい条件がなく、出品があっても条件が良すぎて大幅に高い価格となり、これはこれで難しい状況でした。
そうしているうちに、乗っているクルマの車検満了日も近づいてきました。
状況によっては、他店の展示情報も合わせて確認をしています。
他店に展示しているミラジーノの業者販売での仕入も考え、お客様への情報提供として、事前に現車確認に行った事もありました。
『どの販売が、お客様の喜び・幸せに繋がるだろうか?』
お客様のご用命ではありましたが、最初と2回目の条件の選択に深く考えましたし、改めてお店に来てもらい話し合った事もありました。
その結果、もう一度振り出しに戻ることにして、最初の条件に挙げていたシートへのこだわりを外すことにしました。
これにより可能性がより近くなった結果、当店とお客様の想いが導かれるように、このミラジーノを仕入れることが出来ました(^ー^* )
数ある中古車販売店の中から、当店に直接ご注文・ご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
先日お越しいただいた際には、変わらぬ「ミラジーノ」を見ることが出来て嬉しかったです。
お互いに話し合い、一緒に探してきた分、貴重な販売経験をさせてもらいました。
一日でも長く乗っていただけるよう、今後もサポートに努めます。
購入後も「ミラジーノ」を通じて、一つでも多く当店との思い出を作っていきましょう。
今後共、宜しくお願いいたします!